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怎么样挽救这家濒临海尔专卖店

    我先向大家简单介绍下我的情况,我是一名刚毕业的大学生,我的父亲是一位退休军人,00年左右开了一家海尔家电专卖店.起先由于各大卖场没有进入上海,生意很是不错.特别是夏天,空调有很大的销售.当时赚了一点钱.但到了03年永乐,国美等进驻,生意明显不如以前.家电零售我们竞争不过大卖场.父亲变退了租来的100平米的市面房,转租了一家商品房,以减轻成本.  父亲是农民出生,今年也近六十.却是很能吃苦.凡事亲力亲为.连搬运家电,送货上门都是自己做,如果他会装空调的话,我相信店里唯一的安装人员他也可以辞退了.我知道他是舍不得花钱.父亲很节约,近似吝啬,大热天出门连矿泉水都不舍得买.  为了继续经营,父亲想过变零售为零售加售后(就是安装和维修),成立一家售后中心.但本店由于在居民楼,根本就不会有顾客上门.父亲现在的生意几乎是一些老客户,一些电力部门的事业单位.因为是老客户往往报价相当低.几乎赚不到什么钱.就是这样老爸看上去很累很忙,但他的付出和回报往往不成正比。
  其它像我们这样的专卖店一年通过网上销售,售后服务,海尔公司年终反利等,一年能挣几十万,而我父亲却一直徘徊在收支平衡的边缘。 父亲见我大学毕业,叫我来店里帮忙。准备把店里的一个女接单员(平时负责接收海尔公司派单维修或,或上报销售以便反利)也辞退。叫我顶替。
  从此以后我就是搬运工外加接单员,每月给我800元,我不是不愿意干,只是我觉得我根本没有实现边际效率最大化,我也有自己的工作要做。而且如果那样帮父亲我的业余时间几乎为零了,我会很不自由的。 其实我跟他说把那个女接单员辞退,再请一个男生,平时即可以接单也可以帮他搬运,偶尔也可以帮他送货。
  我就专心帮他搞网上销售(店里至今没有网上销售)或者把售后做大,如果业务大了,再多请几个人接单,几个安装维修工,父亲因为怕生意不好一直不肯请售后人员,因为即使没有工作也要付他们工资。 可父亲不想这么做,我现在都不知道应该怎么做,我天天在店里什么事都没有,女接单员经常无故迟到。
  我只得座在店里。 不知哪位高手能帮我想个法子,如果你是我,应该怎么办啊?除了我自己的方法还有没有更好的方法,耽误大家的时间,见凉!谢谢各位出谋划策。。

全部回答

2006-07-19

0 0

    其实就我个人观点来看,现在个人做家电生意好象过了黄金期,因为你们没有实力和大的商家竞争,而象国美等商家也不是他们自己直接从厂家进的货,而是代理商的货,我一个朋友在90年代初做空调的生意,后来慢慢拿下了彩电和部分品牌电脑的代理权,现在已经把产品摆放到了国美,而外人不知道还以为是国美直接从厂家进的活呢,其实不是的,但是人家已经经过了原始积累,而你父亲不重视售后服务是大错,为什么很多人买品牌,看中的就是服务,没有服务谁愿意多花那么多钱,而重视服务买品牌的相对来说经济实力要比那些不重视品牌的人要强很多,而且通过他们的赞誉可以很快的打开市场。
    所以呢要多注意,还有就是可以到阿里巴巴上面看看,那里的信息还是不错的。其实我想呢,以你的学识,重装电脑系统,备份系统等应该不是问题,你可以进行捆绑服务呀,一般来说已现在电脑的普及率,应该算可以的了,但是都属于菜鸟的行列,你在居民区正可以用上呀,那怕就是免费,把能够免费的免费进行到底,懂么?你可以给居民免费装系统,免费杀毒,免费备份,免费进行简单的网络服务,这样做的目的就是打开你的人脉资源,没有人脉资源,你也不用做生意了,而通过口碑的传播远比广告的方式要好,还有很多的细节问题,不过你先按照我说的做,看有没有起色,如果有起色,接下来我再告诉你应该怎样做,还有就是有时间你多去书店转转,看看心理学方面的书籍,还有营销方面的书籍,而营销方面的书籍重点看案例,然后自己多思考。
    先说到这里,呵呵,个人观点。

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